Webinaire : Faire vivre une expérience et créer le souvenir

  • Type : Webinaire

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Pour vous accompagner en cette période de crise, nous vous proposons de repenser l'expérience Client : ses émotions, son accueil et ses besoins.

Le temps des retrouvailles doit permettre à tous les professionnels de valoriser leurs compétences humaines : empathie, chaleur humaine, compréhension, amabilité tout en prenant compte du climat actuel et futur, où la protection et la sécurité sanitaire du visiteur comme des professionnels seront consciemment ou non : omniprésentes.

- Qu’est-ce qu’une expérience touristique ?

- ce qui fait l’expérience

- expérience et souvenir

- Quelle expérience faire vivre pendant le confinement (s'il doit durer) et quelle expérience pour l'après ?

Public

Salariés au contact des publics/en charge d’organiser l’accueil 

Intervenant

Le CRT Paris Île-de-France, Pôle Conseils - Expérience visiteur