Vers une gestion positive des conflits

  • Type : Formation

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Parce que faire son travail ne doit pas représenter une souffrance pour les collaborateurs, il est important de donner les clés de compréhension de l’escalade du conflit, les outils de communication adaptés et les actions qui les préserveront de la spirale de la violence. 

Conférence

Consultante en gestion de conflits et médiatrice agréée, Marie Péresse recommande différentes actions à mettre en place, de la formation à la médiation en passant par l’analyse du retour d’expériences pour mieux accompagner ses équipes. Lorsque nous ne pouvons agir pour éradiquer la violence, outillons-nous pour ne pas la subir.

Public 

Responsable des publics et de l’accueil, manager d’équipes d’accueil…