Le rôle d'internet dans l'expérience touristique

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Présentation des résultats de l’étude sur Le comportement numérique des clientèles touristiques dans le cadre d’un séjour à Paris Île-de-France.

Disposer d’une vision exhaustive de l’usage d’Internet à chaque étape du séjour.

Identifier et qualifier les applications et les sites utilisés, déterminer le motif d’usage (information, réservation, consultation d’avis, partage de commentaires, etc).

Identifier les modes d’accès aux sites et les supports.

Déterminer les attentes non comblées et proposer des axes d’amélioration en matière de services numériques.

Public

Professionnels et institutionnels du tourisme concernés par l'e-tourisme

Intervenant

Collaborateur CRT