De l'émotion à l'enchantement visiteur

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Proposer une expérience visiteur sans couture, réussie de bout en bout et laissant un souvenir inoubliable à partager : voilà le nouveau défi !

Conférence spectacle

Aimez-vous être agréablement surpris ? La surprise précède la joie, premier pas vers l’enchantement visiteur. D’ailleurs, comment réellement créer l’enchantement ? Démonstration à l’appui, Laurent Beretta, illusionniste, spécialiste de l’expérience client pour de grandes marques, passe en revue les états émotionnels dans la relation client. Une approche immersive, pour mieux appréhender la mécanique des émotions et améliorer l’expérience de visite dans sa structure.

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