Comment personnaliser le service ?

  • Ville :

Inscription Imprimer cette page

Alors que l'expérience visiteur devient un marqueur clé pour différencier les destinations touristiques, le CRT fait le point des pratiques observées pour personnaliser les services.

Benchmark

Anticiper les besoins des visiteurs pour aller au-devant de ses attentes participe à l’offre d’expériences uniques et marquantes. Véronique Petitpas et Gwenn July, référentes Qualité au CRT, passent en revue les pratiques et les tendances observées auprès des acteurs du tourisme, de la culture et des services en France et dans le monde.

Public

Tout professionnel du tourisme.