Proposer des services + aux visiteurs

  • Type : Formation
  • Ville :

Inscription Imprimer cette page

Formation dédiée aux offices de tourisme, un participant par structure

Objectifs 

Pouvoir proposer au visiteur des solutions, des idées de visites, de prestations, de séjours et construire avec lui la solution qui lui conviendra le mieux.

Public/prérequis

Conseillers en séjour et responsables d'accueil dans les offices de tourisme

Programme 

  • Faire un état des lieux des prestations à vendre dans son Office de Tourisme.
  • Savoir proposer des prestations complémentaires et les composer entre elles.

Savoir créer une proposition et élaborer des documents.

Prendre conscience de la notion de » solution » touristique.

Mener une recherche d’idées pour imaginer des solutions touristiques adaptées et réalisables.

Proposer à vos visiteurs de nouvelles expériences, activités….

Notion de tourisme expérientiel.

Notion de tourisme affinitaire.

  • A partir de la documentation et de cibles de visiteurs prédéfinies, proposer de solutions touristiques adaptées à  tous les segments de visiteurs.
  • Concevoir un argumentaire de vente pour les différentes prestations proposées.

Intégrer et maîtriser la vente de ses prestations.

Mettre en œuvre des indicateurs d’évaluation…

  • Concevoir des fiches techniques avec un argumentaire de vente pour chaque solution proposée.
  • Maîtriser ses prestations touristiques et créer des prestations nouvelles : Travail sur des nouveaux concepts de visites :

Les visites guidées.

Les animations dans les musées.

Des animations quotidiennes à varier et à organiser.

Organiser un calendrier d’activités touristiques.

Des animations à organiser en soirée.

Adapter l’offre touristique culturelle à l’évolution et l’augmentation de la demande.

Organisme de formation 

Tourism' Development

Formateur : Karine Estaun