La réglementation de la commercialisation dans les offices de tourisme - OT9

  • Type : Formation
  • Ville :

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Optimiser les ressources d’un office de tourisme par la vente des produits « boutique » et des séjours touristiques

Objectifs

  • Connaître et comprendre toutes les dispositions juridiques applicables aux organismes locaux du tourisme amenés à vendre des produits « boutique » et des séjours touristiques
  • Disposer des documents contractuels légaux et mettre en œuvre les actions (print et web) nécessaires au respect des obligations et responsabilités d’un opérateur de voyages

Public ciblé

Dirigeants et salariés d’offices de tourisme

 

Programme

1/Les règles statutaires, commerciales et sanitaires applicables à la vente de produits « boutique »

2/Les entreprises et organismes du secteur touristique soumis à l’immatriculation et ceux exclus

3/Le champ d’application pour les organismes de tourisme (OT, CDT, CRT…)

  • L’intérêt général et la notion de carence pour les organismes de tourisme
  • La zone d’intervention géographique des organismes de tourisme
  • L’immatriculation auprès d’Atout France (statuts, aptitude du dirigeant, garantie financière, responsabilité civile professionnelle
  • Les différentes formes de prestations

4/Les obligations et responsabilités des organismes de tourisme

  • La responsabilité « de plein droit » de l’opérateur de voyages
  • L’obligation générale d’informer (les conditions générales et particulières de ventes)
  • Les contrats avec la clientèle (hébergement, forfait…)
  • Focus sur le e-commerce (boutique en ligne de vente de séjours, billetterie…)

 

Organisme de formation

Gosseaume Avocat

Intervenant : Maître Christian Gosseaume

 

5) Les relations commerciales avec les prestataires

-          Le mandat de gestion avec les hébergeurs indépendants

-          Les contrats avec les autres prestataires (hébergeurs professionnels, visites, repas, sites de loisirs, bateliers…)