Développer la mission commerciale de son office de tourisme - OT5 - Nouveauté 2015

  • Type : Formation
  • Ville :

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Objectifs

  • Savoir qualifier l’offre et cibler ses clientèles pour mieux positionner son territoire
  • Acquérir les méthodes de mise en produits
  • Définir une stratégie commerciale adaptée à ses cibles et aux moyens de réalisation

Public ciblé/prérequis

Personnel en charge de la structuration de l’offre et ou en charge de la conception -commercialisation de produits  touristiques. Maîtriser les bases du marketing.

Programme

Accéder à la mise en marché de l’offre qualifiée de sa destination

Expertiser les ressources disponibles pour discerner l’attractivité de son territoire

  • La qualification de l’offre, de valeurs du territoire en vue de son positionnement : les éléments dominants, intérêts pour satisfaire quelles clientèles…et les points faibles de l’offre
  • Synthèse et mise en forme des éléments de son attractivité et points d’appui

Positionner des offres adaptées à des clientèles ciblées

  • Les caractéristiques des principaux marchés du territoire ; observations locales
  • Le croisement de l’attractivité du territoire, d’une sélection d’offres qualifiées, pour des clientèles identifiées, critères de segmentation. Déterminer l’attractivité des marchés
  • Détermination dans l’offre du territoire et partenaires, celle qui est, du fait de ses composantes, exploitable pour la conception de produits, et/ou d’une offre organisée attrayante  en réponse aux principales attentes de ces clientèles ciblées  et aux moyens réalisables de promotion, de commercialisation
  • Le positionnement et la structuration de ces offres voire de thématiques

Politique de produits et stratégie commerciale

Orienter sa politique de produits - méthode de construction d’un produit

  • Différenciation  entre produits vitrines et produits commercialisables
  • La mise en œuvre d’un partenariat  avec les prestataires pour organiser et mettre en valeur leurs offres, créer des produits transversaux et les commercialiser
  • Les mécanismes de la conception de produit, gammes et formules, prix, gestion
  • Les choix des critères en vue de dégager de bons attributs

Définir une stratégie commerciale et une organisation seul ou collectivement

  • La promotion à vocation commerciale : actions et  supports adaptés aux cibles
  • Les technologies dans la mise en marché-commercialisation : formulation de l’offre en ligne, e-mailing, vente en ligne ; marques blanches
  • Les particularités de la mise en marché suivi de la relation commerciale
  • Les outils d’observation (tableaux de bord) d’évaluation (satisfaction…) de veille

Intervenant

Claude Hélène PASCO accompagne de nombreux OT, PNR, CDT et prestataires du tourisme au travers de Formation-Action sur les thèmes du marketing territorial, de la production, de la commercialisation, de la relation client et de l’animation de territoire.