Construire et manager une stratégie numérique de destination - OT7 - Nouveauté 2015

  • Type : Formation
  • Ville :

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Le numérique est au cœur du quotidien de nos touristes, il doit s'intégrer au sein d'une stratégie globale, visant à compléter et enrichir les objectifs et missions de offices de tourisme.

Objectifs

  • Structurer la démarche d’animation numérique de territoire et améliorer l’encadrement des ANT et reporters numériques
  • Permettre aux Directeurs d’élaborer la stratégie numérique de leur destination et d’adapter leur structure à la mise en oeuvre de cette stratégie (organisation, compétences, missions)
  • Offrir aux Directeurs un espace d’échanges et favoriser le partage d'expérience

Public ciblé/prérequis

Managers d’organismes institutionnels du tourisme dont un agent va suivre la formation «Animation Numérique de Territoire».

 

Programme

Repères e-tourisme et perspectives

  • Tendances comportementales
  • Perspectives technologiques
  • Le Rôle du e-manager

Panorama des outils numériques et outils d’accueil

  • Sites web, responsive, site mobile, applications
  • Internet en séjour, circuits de visite numériques, wifi d’accueil
  • E-mail, newsletter et e-mailing
  • Outils de disponibilité et de vente en ligne
  • L’Office de Tourisme et l’accueil numérique
  • Ecrans, bornes multimédia, tablettes, tables tactiles

Les réseaux sociaux

  • Les principaux réseaux et médias sociaux
  • Stratégies de présence et stratégies éditoriales

Exemples de stratégies numériques

Elaborer sa stratégie numérique

  • Entre territoire et destination : quelle échelle ?
  • Diagnostic des prestataires, étapes, conditions de mise en oeuvre, exemples
  • Audit de sa strucure, des compétences, des moyens
  • Les composantes e-marketing et les moyens

Manager les compétences numériques

  • Le rôle de l’ANT, fonctions, évolutions, mon ANT s’en va !
  • Le reporter numérique de territoire
  • Manager ses équipes, les formations, méthodes de travail collaboratives

Les outils et techniques du e-manager

  • Communication et formation
  • Veille, indicateurs et tableaux de bord

Organisme de formation

Logitourisme

Intervenant : David Blanchard est consultant/formateur en E-tourisme et également Directeur de l'agence Logitourisme. Il enseigne aussi le marketing touristique à l'université de Bourgogne.