Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing pour son office de tourisme

  • Type : Formation
  • Ville :

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Le développement économique et durable d’un territoire passe, dans le cadre d’une économie touristique marquée par une concurrence exacerbée, par son attractivité touristique originale et singulière, sa capacité à satisfaire ses habitants et à faire venir et à accueillir le temps d’un séjour, des visiteurs et des touristes à la recherche de prestations de qualité, d’ambiances et d’expériences récréatives.

Parce que chaque territoire est unique dans sa géographie, ses espaces et paysages, son patrimoine culturel, naturel, et humain, il devient essentiel d’affirmer l’identité qui en fait sa spécificité.

Objectifs

  • Acquérir les réflexes d'utilisation de la démarche marketing (stratégique, opérationnel et territorial).
  • Elaborer une stratégie marketing et décliner son plan d'action opérationnel.
  • Prioriser les cibles marketing pertinentes et mettre les clients existants et potentiels au centre des préoccupations.
  • Définir un plan d’action opérationnel appliqué à chaque situation particulière.
  • S’approprier la méthode et les outils simples et adaptés pour construire sa propre stratégie marketing.
  • Approcher les différentes phases de la mise en marché des produits ou prestations (diagnostic, analyse, conception de produits et élaboration des prix, communication, promotion, commercialisation).

 

Public/prérequis

Directeur, responsable ou référant marketing de l’office de tourisme.

 

Programme

Jour 1 - De la bonne utilisation du marketing pour la mise en marché de nos offres

  • Apports théoriques sur les notions essentielles du Marketing : Marketing stratégique, marketing opérationnel, marketing territorial : définitions, fonctions, rôles et enjeux.
  • Les outils du marketing opérationnel et leur utilisation dans notre secteur d’activité : diagnostic, matrice SWOT, cycle de vie d’un produit, les 4P, 7P, 10P…
  • Le couple Produit/Marché au travers des notions d’offre et de demande, sur les territoires présents à la formation et des exemples de territoires sur lesquels nous avons travaillé.
  • Le produit (ou service) : dans son environnement concurrentiel, la construction d’un tarif, la notion de rentabilité.
  • Construction d’un plan d’action marketing.

Jour 2 - Une commercialisation en lien avec la stratégie marketing du territoire et les cibles de clientèles identifiées

  • Une action commerciale : définition et enjeux.
  • Présentation d’outils spécifiques et adaptés pour guider le choix des actions commerciales à organiser : matrice de diversification, matrice prestations/clientèles…
  • Promotion et commercialisation des actions spécifiques mais étroitement liées et à planifier conjointement, porter une analyse critique sur la politique de promotion et de commercialisation utilisés par chacun : état des lieux et diagnostic.
  • Identification des canaux de distribution et de vente selon les cibles de clientèles.
  • Le rôle de l’internet dans la commercialisation : présentation générale car abordée par ailleurs lors d’une formation spécifique.

Jour 3 - De la théorie à la pratique, conception d’un plan d’action marketing et commercial

  • Réalisation du diagnostic de chaque territoire présent. Identification des données de prospectives à intégrer dans l’approche.
  • Construction d’un plan d’action commercial pour fidéliser et conquérir de nouveaux marchés Echange sur les notions développées lors des 2 premières journées de formation : questions, approfondissement si nécessaire
  • Travail en petits groupes : construction d’un plan d’action marketing et commercial à partir des cas concrets présentés par les stagiaires au regard de ce qu’ils ont réalisé dans l’intermède entre les deux séquences de la formation
  • Restitution collective : questions, échanges, correctifs proposés…
  • Bilan à chaud de la formation.

Méthode pédagogique

Hugues Béesau pour l'organisme Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme

Hugues fut directeur de la prospective et du développement au sein d'Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme. Il a accompagné à ce titre de nombreux territoires et fédérations nationales dans leur stratégie de développement touristique et leur approche marketing. Il a créé, en 2018, Hugues Beesau Conseil.