Accompagner ses socio-pros pour des scénarios de reprise commerciale

  • Type : Formation

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La crise actuelle qui frappe le tourisme incite à repenser ses actions commerciales afin de les optimiser et les structurer.

Le plus : Vous souhaitez accompagner vos socio-pros à la reprise de leur activité ? Leur transmettre les clés marketing et commerciales ? Cette formation vous permettra de prendre du recul et ainsi de donner de bonnes orientations à vos socio-pros. Il s’agit d’acquérir les méthodes pour savoir accompagner les prestataires à ajuster et établir les hypothèses de stratégie commerciale à ré-enclencher en temps voulu.

Une formation pour être agile avec ces sujets et être prêt pour savoir s’adapter et réagir.

Objectifs pédagogiques

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

  • Vous donnez les clés pour accompagner au mieux vos socio-pros pendant et l'après COVID.
  • Savoir analyser leur activité commerciale.
  • Savoir les conseiller sur la mise en place d'actions commerciales immédiates.

Public/prérequis

Techniciens des offices de tourisme, directeurs et personnels en charge ou responsables de la commercialisation à l’accueil ou au service réceptif. 

Programme

Séquence 1 : Visio descendante - 2h30

- Les points d’analyse de la consommation commerciale post-covid : les besoins évoluent, le positionnement à adopter, les services à proposer aux voyageurs, ceux qu’ils attendent afin que vous soyez le relais d’information.

- Comment relancer l'activité commerciale de vos socios-professionnels ? C'est les sensibiliser sur : 

  1. Le cibles de clientèles prioritaires ? 
  2. La présentation des offres commerciales (les termes à mettre en avant)
  3. Les termes à utiliser pour rassurer ses clients.

- Donner les outils de prospection commerciale pour un résultat à court terme : les partenaires, les locaux, les professionnels de la distribution, les clients, les commerçants, les clients de proximité, les excursionnistes, les vacanciers.

Durant 1 heure : questions/réponses : l’occasion pour vous de suggérer des actions que vous pourriez réaliser sur le terrain, de présenter vos projets. Entre les 2 sessions ou à la fin des 2 sessions, un temps de travail individuel est programmé avec le formateur afin de travailler avec vous vos actions et votre stratégie.

Séquence 2 : Vision descendante - 2H30

Vous approprier la méthode de l’élaboration d’un plan d’actions commerciales afin d’accompagner vos socio-professionnels dans la mise en place immédiate de leurs actions.

- La trame d'un plan d'actions vous est mise à disposition, quelles actions commerciales sur les marchés pré-définis ?
- Choix des supports de commercialisation et des canaux de distribution.
- Optimisation du parcours clients, réajuster ses offres, faire évoluer la présentation de ses contenus. 

Durant 1 heure : questions/réponses, l’occasion pour vous de suggérer des actions que vous pourriez réaliser sur le terrain, de présenter vos projets.

Séquence 3 : Temps de travail individuel avec le formateur (1h)

Ce temps de travail pourra être réalisé entre les 2 jours de formation ou après les 2 jours de formation dans un délai de 1 mois. Une prise de rendez-vous est nécessaire.

Méthodes pédagogiques et techniques d'animation de la formation

- Présentation PowerPoint en visio (un support est remis à chaque participant).
- Formation personnalisée par rapport aux problématiques internes de chaque office de tourisme. 
- Formation e-learning : séquences collectives et individuelles.

Matériel à prévoir par les stagiaires

Un PC avec caméra, de son et d'une bonne connexion Wifi. La formation aura lieu via l'application Zoom. 

Formateur

Karine Estaun a créé Tourism’ Development en 2012, cabinet spécialisé dans les formations et le conseil en développement commercial à destination de tous les acteurs du tourisme qui souhaitent obtenir des réponses sur la mise en place d’une stratégie commerciale, le développement de nouveaux marchés et acquérir les compétences techniques de vendeurs.