Utiliser l'expérience pour ses visites guidées

  • Type : Formation
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Transformer ses visites guidée un vrai enjeu aujourd'hui. Se renouveler et coller aux attentes des clientèles qui sont de plus en plus à la recherche de vivre des expériences fortes. 

Objectifs

  • Donner les clés de la création d'une visite animée.
  • Découvrir des outils et méthodes créatives.
  • Savoir mettre en place un accueil bienveillant et un dialogue partagé.
  • Tester sa visite et savoir la communiquer.

Public/prérequis

Professionnels du tourisme souhaitant transformer l'animation de ses visites guidées.  

Programme

Jour 1 – Matin – La visite guidée, une aventure humaine et pédagogique

- Connaissances, émotions, Histoire, esthétique, plaisir, toucher, être avec… Mais que cherche réellement à vivre un visiteur ?
- Ma posture de guide, qu’ai-je à offrir de moi-même dans une visite ?
- Mon “territoire“ de guidage, quel sens a-t-il à offrir ?
- A la recherche de l’émerveillement ? Qu’est-ce qu’une expérience ?
- Pédagogies d’animation au prisme des Intelligences multiples.

Jour 1 – Après midi – Construire une visite animée : étapes par étapes, les
phases de la structuration

- Définition des objectifs de l’expérience de visite
- Définir les points d’émerveillement, les notions ou lieux incontournables.
- Trouver les lieux de sens déclencheurs de dialogues
- Les expériences qui “naturalise“ le visiteur
- Un scénario qui embarque, le suspens, l’envie, l’inconnu, les “whaou“, le final.
- Prendre la mesure du temps, de la distance selon les publics.

Jour 2 – Matin – Approche expérientielle de la visite animée, on expérimente les outils !

- 4h d’ateliers approche sensorielle des patrimoines : outils et exercices de la visite animée : Bancs de poissons - Miroir sur le nez - La visite en silence avec récoltes de mots, de couleurs - Analyse sauvage à l’aide de bonbons - Kim-façade - Jeux d’écritures.
- L’expérience contée, l’objet ra-conté, le sac au trésor du guide, les objets à manipuler, le rôle du costume, le guide décalée en “jeu de rôle“.
- Les outils d’animation avec la tablette numérique.
- Créer une émotion, un écart, un silence.

Ouverture aux projets des stagiaires où sont abordés :
- Problématiques spécifiques en nature, en intérieur musée, en espace urbain, en espaces religieux, dans les lieux d’affluence.
- Problématique des visites animée en familles.
- Comment nommer la visite animée ? la durée, le prix.
- Tester sa visite, prendre du recul et ajuster.

Et tout au long des 2 jours : Les Attitudes essentielles de gestion d’un groupe en visite.

- Oser être soi c’est accueillir, être avec, tisser un lien.
- Rassurer, donner envie et partir.
- Gérer les déplacements du groupe, où se placer, les solutions pour ne pas tourner le dos à ses hôtes. Exercice terrain et mise en place.
- Accueillir et intégrer les réactions des visiteurs ressentis comme “difficiles“.Tester sa visite, prendre du recul et ajuster.

Méthodes pédagogiques

Avant la formation
Apporter brochures, dépliants, photos, présentant vos offres de visites.
Pendant la formation
Une alternance d’apports théoriques, d’échanges et de travail en atelier.
Suite à la formation
Un espace web dédié à la formation est ouvert sur notre site internet avec
documents et liens.
Procédures de validation des acquis de la formation :
Organisation/calendrier d’un plan d’actions personnalisé.

Formateur

Bruno Tamaillon accompagne les dirigeants du monde du tourisme, réseaux, labels ou territoires. Bruno recherche une vision, avec un sens du marché en mouvement et des solutions à construire, pour des clients voulant se démarquer par l'innovation.
Ses clients le décrivent comme exigeant dans la recherche des expériences touristiques qui donnent du sens à la vie du voyageur, du visiteur, du vacancier…
Depuis 10 ans, avec une équipe d'artisans passionnés, talentueux, il apporte son expertise sur le marché des familles et des jeunes publics, associant exigence pédagogique et efficacité de concepts ludiques.