Designer des "expériences touristiques" pour le web en 10 étapes -

  • Type : Formation
  • Ville :

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Formation reportée suite aux mesures de prévention sanitaires liées au coronavirus COVID-19.

L'expérience est au cœur du marketing touristique. On ne vend plus un monument, une attraction, une activité, mais un temps fort à vivre, unique et mémorable. Dans sa préparation au voyage, le touriste est en quête de ce moment riche de sensations, générateur d'émotions positives dans lequel son imaginaire saura se projeter, s'immerger, pour s'assurer d'un moment de bonheur sur la destination. 

Designer une expérience pour valoriser sa destination sur le web ne s'improvise pas. C'est un travail minutieux qui doit valoriser les atouts et les avantages concurrentiels de celle-ci tout en répondant aux nombreux exigences du touriste connecté, telles que la visibilité et les principes de lecture sur le web. 

Objectifs

  • Savoir designer une expérience touristique : concevoir, valoriser et rédiger une expérience sur une page web de la séduction jusqu'à la vente (ou l'orientation vers la vente).
  • Comprendre l'environnement web et les comportements associés.
  • Comprendre les composantes d'une expérience touristique.
  • Maîtriser les principales règles de l'écriture sur les supports numériques.
  • Intégrer les enjeux de la visibilité (SEO) dans la conception et rédaction de pages éditoriales de type « expérience ».
  • Enrichir son contenu en valorisant sa destination.
  • Valoriser les émotions positives et l'imaginaire dans la création du contenu.
  • Décliner son contenu expérientiel sur les réseaux sociaux dans une logique de diffusion multicanal.

Public/prérequis

Directeur, responsable de communication, responsable marketing, rédacteur web.

Une certaine aisance rédactionnelle avec une connaissance d'internet général.
Sensibilité forte aux métiers du marketing et de la communication touristique.
Contribuer régulièrement au contenu d'un site internet touristique ou culturel. 

Niveau : intermédiaire à expert.

Programme

JOUR 1

Introduction :
Enjeux et intérêt de développer du contenu éditorial de type “Expérience” sur le web.

Explication : c’est quoi une Expérience ?
- Les différents ingrédients d’une expérience touristique.
- Les différentes dimensions de l’expérience.

Traduction d’une expérience sur un page web :
- Les différents objectifs à respecter dans la présentation d’une expérience : de la séduction à la vente - Argumentation illustrée d’un benchmark.
- Cadrage méthodologique pour construire une expérience sur une page web 
  ○ Explication de la méthode en 10 étapes.

Atelier pratique 1 : Désigner l’expérience
- Cerner le contexte et le déroulé de l'expérience à vivre : collecter et poser toutes les dimensions potentielles de cette-ci, de l’approche émotionnelle aux informations pratiques (cerveau droit / cerveau gauche).

JOUR 2

Atelier pratique 2 : Rassembler, trier et organiser les principaux contenus texte et multimédias de l’expérience.

Atelier pratique 3 : SEO - Définir le champ sémantique.
  ○ A intégrer dans les textes.
  ○ Identifier les connexions possibles avec les autres contenus.

 Mise en forme de l'expérience sur une page web :
  ○ Présentation de l’architecture fonctionnelle d’une page expérience.
  ○ Présentation et gestion des micro-contenus.
  ○ Rappel des grands principes d’écriture web.

JOUR 3

Atelier pratique 4 : Rédaction de l’expérience et choix des éléments multimédias associés en cohérence avec la charte éditoriale.

La diffusion « multicanal » de l’expérience :
  ○ Identifier des zones d’influence : relais, prescripteurs, ambassadeurs, influenceurs …
  ○ Penser la déclinaison et « l’émiettement » des composantes de l’expérience pour une diffusion sur les réseaux sociaux.

Méthodes pédagogiques

Cette formation s'inscrit dans une logique de projet de destination. Elle est traitée comme une "formation-action" avec près de 70% du temps consacré à des ateliers pratiques. Les stagiaires travaillent directement sur un outil pratique au format Word de 28 pages. Il décline le design et la rédaction de l'expérience en 10 étapes. Chaque étape précise les objectifs poursuivis et déroule la méthode. Un exemple illustré accompagne le stagiaire au fur et à mesure de sa construction. Les stagiaires y développent le leur. Au terme des trois jours, ils ont désigné et rédigé leur propre expérience. Le support PowerPoint qui traite la partie théorique de la formation leur est transmis en intégralité. 

Formateur

Benoit DUDRAGNE Consultant spécialisé en gestion de projet, E-tousime et animation de socioprofessionnels depuis plus de 10 ans. Il intervient sur l'environnement et le développement de projets internet et le Web marketing touristique. Il pilote de nombreux projets d'envergure et assiste des territoires, des organismes consulaires et des filières professionnelles dans le développement de leurs propres projets et stratégies.