Faire la promotion de son offre touristique en italien - certification LEVELTEL incluse
Vous souhaitez mettre en valeur votre offre touristique pour mieux la vendre. Qu'il s’agisse d'une destination ou d'une prestation touristique particulière, vous apprendrez à développer un argumentaire commercial, à adopter des réflexes de vente proactive et à utiliser le lexique de vente en italien. Une formation certifiante par le passage du LEVELTEL (test par téléphone de 30 mn) éligible au CPF n° 220873.
Objectifs
- Améliorer sa capacité à faire la promotion de son offre touristique.
- Adopter des réflexes de vente proactive envers les visiteurs étrangers.
- Consolider un discours commercial
- Obtenir une certification professionnelle reconnue : le LEVELTEL
Public/prérequis
Tous les professionnels du tourisme d’un niveau élémentaire à confirmer. Une évaluation de niveau sera organisée en amont des sessions
Programme
1. Compréhension orale
- Acquérir des automatismes et de l’aisance dans les échanges et dans toutes les situations de communication professionnelles.
- Fluidifier l’expression orale.
- Développer votre compréhension et communiquer efficacement en italien.
- Savoir être percutant dans l'expression d'une idée, d'un message, d'un argument, de répondre aux questions posées.
- Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé.
- Reformuler un besoin ou une demande d'un client.
2. Développer ses compétences d’accueil en italien en :
- Se familiarisant avec des formules types liées à l’accueil de visiteurs.
- Développant ses connaissances grammaticales et lexicales en italien.
3. Consolidation des compétences linguistiques
- Des apports théoriques sur les techniques de vente proactive.
- Des études de cas.
- Du lexique commercial en italien.
- Du lexique spécifique lié à l’activité touristique
Formateur
Formateur italien