Formation : De l'accueil à la vente facilement

  • Type : Formation
  • Ville :

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Les techniques de vente peuvent être vécues comme manipulatoires par les professionnels tourisme. Ce stage permettra de lever les freins en associant techniques de vente et de rencontre.

Objectifs de la formation

Vendre plus de services et de produits de façon naturelle.

Public concerné

Agent travaillant face public dans une structure touristique.

Programme

Jour 1

  • Introduction et ciblage des spécificités métiers/sites
  • Identifier les étapes clés d’une vente et les particularités liées aux différences de chaque site
  • Repérer quels facteurs personnels impactent le client dans la relation lors de l’acte d’achat
  • Connaître les différentes motivations d’achat des clients et apprendre  à les repérer facilement par un questionnement approprié
  • Traduire les composantes de l’offre de chacun en arguments de vente adaptés aux différents profils de clients 
  • Rédaction de plans d’actions individuels 

Jour 2

  • Bilan individuel des actions mises en œuvre durant l’intersession
  • Mises en situations adaptées au contexte spécifique de chacun filmées ou non
  • Bilan final

Organisme de formation

Coach Europ

Intervenante

Claire Roche forme avec passion vendeurs, commerciaux et conseillers de tous secteurs d’activité depuis plus de 10 ans. Elle leur transmet le plaisir de vendre « de manière naturelle » leurs produits et services et d’atteindre leurs objectifs tant quantitatifs que qualitatifs. Elles les aident à faire tomber les barrières psychologiques liées à la vente et à renouer avec la satisfaction d’une relation client saine et efficace.